Mục đích của chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả của RICH UNIFORM nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi nhận sản phẩm không đúng cam kết hoặc có lỗi từ nhà sản xuất. Mục tiêu là mang lại sự hài lòng tối đa, đồng thời minh bạch hóa trách nhiệm giữa công ty và khách hàng. Đây là cam kết quan trọng để xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Chúng tôi thiết kế chính sách này để xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm. Việc đổi trả được thực hiện công bằng, dựa trên các điều kiện cụ thể đã thỏa thuận. RICH UNIFORM luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu trong mọi tình huống.
Chính sách cũng giúp công ty cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế. Khách hàng được khuyến khích sử dụng chính sách này khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi chính đáng. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp và trách nhiệm của chúng tôi.
Chính sách đổi trả hàng tại Rich Uniform
RICH UNIFORM áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt, hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp sản phẩm lỗi hoặc không đúng yêu cầu. Dưới đây là các quy định cụ thể để đảm bảo quá trình diễn ra thuận lợi và minh bạch. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng và công bằng.
Quy định đổi trả hàng
Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất như sai kích thước, màu sắc hoặc hư hỏng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy để đủ điều kiện đổi trả. RICH UNIFORM sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên hợp đồng và hóa đơn mua hàng.
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được đổi trả phải đi kèm hóa đơn, thẻ bảo hành (nếu có) và bao bì gốc từ RICH UNIFORM. Các lỗi do khách hàng gây ra như rách, bẩn hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ không được chấp nhận. Điều kiện này đảm bảo tính công bằng và tránh lạm dụng chính sách.
Phạm vi đổi trả
Chính sách áp dụng cho tất cả đồng phục do RICH UNIFORM sản xuất, bao gồm đồng phục trường học, doanh nghiệp và tổ chức. Các sản phẩm khuyến mãi hoặc đặt may theo yêu cầu đặc biệt có thể có điều kiện đổi trả riêng, được ghi rõ trong hợp đồng. Phạm vi này không bao gồm phụ kiện hoặc sản phẩm không do công ty cung cấp.
Thời gian đổi trả
Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng qua hotline 08288 22226 hoặc email Dongphucrich@gmail.com. Sau khi được xác nhận, sản phẩm phải được gửi về công ty trong vòng 5 ngày tiếp theo. Thời gian này giúp đảm bảo xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Thời gian gửi chuyển trả và địa điểm đổi trả sản phẩm
Sản phẩm cần được gửi về trụ sở RICH UNIFORM tại Tầng 3, Tòa nhà Dolphin Plaza, 28 Trần Bình, Nam Từ Liêm, Hà Nội trong vòng 5 ngày sau khi thông báo. Thời gian xử lý đổi trả và gửi lại sản phẩm mới thường từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể. Khách hàng có thể mang trực tiếp hoặc gửi qua dịch vụ vận chuyển.
Quy trình đổi trả
Đầu tiên, khách hàng liên hệ RICH UNIFORM để thông báo vấn đề và cung cấp bằng chứng như hình ảnh, video. Sau khi được phê duyệt, bạn gửi sản phẩm về địa chỉ công ty cùng hóa đơn và thông tin liên hệ. RICH UNIFORM sẽ kiểm tra, đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Chi phí đổi trả, bảo hành
RICH UNIFORM chịu toàn bộ chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất, bao gồm cả phí gửi trả và giao hàng mới. Nếu lỗi do khách hàng hoặc yêu cầu đổi vì lý do cá nhân, bạn sẽ tự thanh toán chi phí phát sinh. Chi phí bảo hành được miễn phí trong thời hạn 6 tháng theo chính sách bảo hành riêng.
Thông tin liên hệ đổi trả
Khách hàng có thể liên hệ qua hotline 08288 22226 hoặc email Dongphucrich@gmail.com để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của RICH UNIFORM sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu từ 8h-17h các ngày trong tuần. Ngoài ra, bạn có thể nhắn tin qua Zalo hoặc Facebook chính thức để được tư vấn thêm.
